هل خسرت يوماً استفساراً مهماً لأن مندوب المبيعات كان غائباً أو مشغولاً أو لم ينتبه للرسالة ببساطة؟
InquiryOS: التقاط الاستفسارات من البريد وأتمتة CRM بالذكاء الاصطناعي
InquiryOS موظف استفسارات بالذكاء الاصطناعي يراقب كل صناديق البريد في شركتك. يلتقط الاستفسارات لحظة وصولها ويسجّلها في نظام CRM لديك، معبّأة مسبقاً وجاهزة ليتصرف فيها فريق المبيعات.
هل خسرت يوماً استفساراً مهماً لأن مندوب المبيعات كان غائباً أو مشغولاً أو لم ينتبه للرسالة ببساطة؟
لم يتجاهلها أحد. لم يرها أحد. والعميل لم ينتظر، بل أرسل طلب التسعير نفسه إلى ثلاث شركات أخرى، وإحداها ردّت أولاً.
كان سيُلتقط لحظة وصوله، حتى ومندوب المبيعات خارج المكتب، ويُحال إلى من يستطيع تقديم عرض السعر.
- 10:15 ص
- 1:30 م
- 3:05 م
- 10:15 ص
لكن، هل تساءلت يوماً كم استفساراً آخر يفوتك؟
الاستفسارات لا تصل إلى sales@ فقط. بل تصل إلى صناديق بريد العمليات والفروع، وإلى البريد الشخصي لموظفين لا يعملون في المبيعات أصلاً. بعضها يُعاد توجيهه، وبعضها يُفتح ثم يُنسى، وكثير منها لا يُسجَّل في أي مكان.
على الأرجح أكثر مما تظن. يقرأ InquiryOS كل صندوق بريد تأذن به ويسجّل كل استفسار، فلا يبقى شيء غير معروف المصير.
صناديق بريد متفرقة
الاستفسارات تصل من كل مكان، ولا يوجد مكان واحد يعرضها كلها.
إعادة الإدخال يدوياً
على أحدهم نسخ بيانات العميل والمسارات والكميات والمواعيد من الرسالة إلى CRM. وعندما ينشغل، لا يحدث ذلك.
لا رؤية للمديرين
لا يمكنك إدارة استفسار أو قياسه أو متابعته إذا لم يرَه نظامك أصلاً.
هل فكّرت يوماً: «لو رأيتها في الوقت المناسب، لكنت قدّمت عرض السعر»؟
كل فريق مبيعات قالها يوماً. وInquiryOS يضمن ألّا تضطر لقولها مجدداً.
كنت ستراها. يقرأ InquiryOS الموعد النهائي من الرسالة ويضعه أمام فريقك لحظة وصولها.
ماذا لو استطاع موظف استفسارات بالذكاء الاصطناعي مراقبة بيئة بريدك الإلكتروني، والتقاط الاستفسارات أينما وصلت، وتسجيلها تلقائياً في نظام CRM لديك؟
نعم. هذا هو InquiryOS. يتصل ببيئة البريد الإلكتروني في شركتك، ويتعرّف على الاستفسارات أينما وصلت، ويستخرج تفاصيلها، ويسجّلها مباشرة في نظام CRM لديك. يعمل بينما فريقك في الاجتماعات أو في إجازة أو نائم.
-
01
رصد الاستفسار
يقرأ الذكاء الاصطناعي الرسائل الواردة ويميّز الاستفسارات الحقيقية عن النشرات الإخبارية والمراسلات الداخلية.
-
02
استخراج البيانات
يستخرج تلقائياً العميل وجهة الاتصال وتفاصيل الطلب والكميات والمواقع والمواعيد النهائية.
-
03
التعرّف على العميل
يطابقه مع العملاء الحاليين في CRM، أو يصنّفه عميلاً محتملاً جديداً.
-
04
إنشاء السجل في CRM
يُعبّأ نموذج الاستفسار مسبقاً، فيراجعه فريقك ويضغط «إنشاء استفسار».
-
05
إشعار فريق المبيعات
يُنبَّه الشخص المناسب فوراً، مع إبراز الموعد النهائي.
مسار المبيعات في CRM
كم عميلاً محتملاً ينتظر رداً؟
كل استفسار غير مقروء هو عميل ينتظر. يسجّل InquiryOS كل استفسار لحظة وصوله وينبّه الشخص المناسب، فلا يبقى أحد في الانتظار.
-
فيصلالنور للتجارة12 د ينتظرالتُقط · أُسند · تم الإشعار
-
عمرالأفق للمقاولات47 د ينتظرالتُقط · أُسند · تم الإشعار
-
مهاريتيل هب1 س 35 د ينتظرالتُقط · أُسند · تم الإشعار
-
نورةعيادات الصفا3 س 0 د ينتظرالتُقط · أُسند · تم الإشعار
-
المشترياتالخليج للبناء4 س 20 د ينتظرالتُقط · أُسند · تم الإشعار
-
خالددلتا للأغذية8 د ينتظرالتُقط · أُسند · تم الإشعار
-
سارةنجد للخدمات اللوجستية33 د ينتظرالتُقط · أُسند · تم الإشعار
-
يوسفالبحر الأحمر البحرية2 س 20 د ينتظرالتُقط · أُسند · تم الإشعار
-
هدىالواحة للتجزئة5 س 0 د ينتظرالتُقط · أُسند · تم الإشعار
-
عليالشرقية للصلب1 س 5 د ينتظرالتُقط · أُسند · تم الإشعار
كم فرصة تختفي بين البريد الإلكتروني ونظام CRM؟
أكثر مما يُظهره أي تقرير. يزيل InquiryOS الخطوات اليدوية بين صندوق البريد ونظام CRM، فلا يضيع أي استفسار في الطريق.
- 1أُعيد توجيهها
- 2أُعيد إدخالها
- 3«سأسجّلها لاحقاً»
كم تكلّفك الفرص الضائعة؟
الاستفسارات × نسبة الضائع × نسبة الفوز × متوسط حجم الصفقة
تقدير لأغراض التوضيح فقط. ستختلف أرقامك الفعلية.
أفلِت رسالة، وشاهد InquiryOS يتعامل معها.
اختر رسالة نموذجية أدناه، وشاهد كيف يحوّلها InquiryOS إلى استفسار جاهز في CRM خلال ثوانٍ.
عرض ببيانات نموذجيةرسائل نموذجية
اسحب رسالة إلى صندوق البريد، أو اضغط عليها لإرسالها.
صندوق بريد الشركة
- العميل
- جهة الاتصال
- النوع
- الأولوية
- المنشأ
- الوجهة
- الكمية
- الموعد النهائي
- مُسنَد إلى
- التفاصيل
- تم الرصد
- تم الاستخراج
- تم التعرّف
تم إشعار مدير المبيعات
مسار المبيعات في CRM
كل ما يجب أن يقوم به مكتب الاستفسارات لديك، يتم تلقائياً.
يراقب كل صندوق بريد
صناديق البريد المشتركة وصناديق الأقسام وصناديق الموظفين الفردية، كلها مراقَبة في مكان واحد.
يفهم الاستفسارات الحقيقية
يميّز الذكاء الاصطناعي طلبات التسعير والطلبات ومشكلات الدعم الحقيقية عن الرسائل المزعجة والنشرات والمراسلات الداخلية.
يعبّئ نموذج CRM تلقائياً
لا مزيد من النسخ واللصق. تصل التفاصيل إلى الحقول الصحيحة، جاهزة للمراجعة والإنشاء بضغطة واحدة.
يتعرّف على عملائك
يربط كل استفسار بسجل العميل الحالي، أو يصنّفه عميلاً محتملاً جديداً.
إشعارات فورية
يعلم مندوب المبيعات المناسب فوراً، حتى لو وصلت الرسالة إلى شخص آخر.
متابعة المواعيد النهائية
تُستخرج مواعيد الاستحقاق وتُبرز، فتتصدّر طلبات التسعير العاجلة القائمة.
مسار واحد ورؤية كاملة
يرى المديرون أخيراً كل استفسار تتلقاه الشركة، وما الذي حدث لكل منها.
كان صعباً من قبل. وأصبح ممكناً الآن.
قبل InquiryOS
- استفسارات متفرقة في عشرات صناديق البريد
- تضيع عندما يكون مندوب المبيعات غائباً
- تفاصيل يُعاد إدخالها يدوياً، أو لا تُسجَّل أبداً
- المديرون لا يرون إلا ما يُدخَل
- المواعيد النهائية تُكتشف بعد فوات الأوان
مع InquiryOS
- كل صندوق بريد مراقَب على مدار الساعة
- تُلتقط حتى عندما لا يكون أحد على مكتبه
- نموذج CRM معبّأ مسبقاً تلقائياً
- كل استفسار ظاهر في مسار واحد
- المواعيد النهائية تُبرز لحظة وصول الرسالة
مصمَّم لأي فريق يعتمد على الاستفسارات الواردة.
المبيعات وطلبات التسعير
تُلتقط طلبات عروض الأسعار وتُوجَّه قبل أن ينتقل العميل إلى غيرك.
نرجو إرسال عرض السعر لـ 50 محطة عمل قبل ظهر الخميس.
الشحن والخدمات اللوجستية
تتحول طلبات الأسعار والحجوزات واستفسارات الشحنات إلى استفسارات في CRM تتضمن المنشأ والوجهة وتفاصيل البضاعة. وهو مدمج أيضاً في FreightOS، منصة Nehlum للشحن بالذكاء الاصطناعي.
استكشف FreightOSنحتاج سعراً لحاويتين 40 قدم HC من جدة إلى الرياض، البضاعة جاهزة 12 أكتوبر.
دعم العملاء
تُنشأ التذاكر من الرسائل تلقائياً، فلا تبقى أي شكوى بلا رد.
لم يتحدّث التتبع منذ يوم الإثنين. نرجو الإفادة بشكل عاجل.
الشكاوى وطلبات الخدمة
كل مشكلة تُسجَّل وتُسنَد ويمكن تتبّعها.
وحدة الغرفة المبرّدة تُظهر إنذاراً مجدداً. نرجو إرسال فني.
المشتريات والتوزيع
تُلتقط طلبات الأسعار والتوفر من كل القنوات.
نرجو تأكيد المخزون وأفضل سعر لـ 200 وحدة مع التوصيل إلى الدمام.
ليس مجرد فكرة. إنه يعمل بالفعل.
بُني InquiryOS داخل عملية لوجستية حقيقية عالية الحجم، حيث كان كل طلب تسعير فائت يعني شحنة ضائعة. وهو يعمل اليوم في بيئة الإنتاج: يقرأ الرسائل الواردة، ويقترح الاستفسارات، ويعبّئ CRM مسبقاً، فلا يحتاج الفريق إلا إلى الضغط على «إنشاء».
كيف تبدأ مع InquiryOS
الربط
نربط InquiryOS ببيئة البريد الإلكتروني ونظام CRM لديك.
الضبط
نضبط الرصد وفق أنواع استفساراتك وعملائك وحقولك.
الإطلاق
تبدأ الاستفسارات بالتدفق إلى مسار المبيعات. ويكتفي فريقك بالمراجعة والتنفيذ.
أسئلة شائعة عن InquiryOS
هل يحلّ InquiryOS محل نظام CRM لدي؟
لا. بل يغذّي نظام CRM لديك. يلتقط InquiryOS الاستفسارات ويسجّلها في النظام الذي يستخدمه فريقك أصلاً.
ما صناديق البريد التي يمكنه مراقبتها؟
صناديق البريد المشتركة مثل sales@ وoperations@، وصناديق بريد الفروع، وصناديق بريد الموظفين الفردية التي تأذن بها.
هل ينشئ السجلات دون أن يراجعها أحد؟
يعبّئ InquiryOS الاستفسار مسبقاً، ويؤكده فريقك بضغطة واحدة.
كيف يعرف ما هو الاستفسار؟
يقرأ الذكاء الاصطناعي غرض كل رسالة ومحتواها ليتعرّف على طلبات التسعير والطلبات وطلبات الخدمة أو الدعم، ويستبعد كل ما عدا ذلك.
كان صعباً من قبل. وأصبح ممكناً الآن.