SupportOS: إدارة الشكاوى وتذاكر الدعم بالذكاء الاصطناعي

في مكان ما في صناديق بريدك، عميل ينفد صبره الآن.

أجب عن خمسة أسئلة حول فريقك. يُظهر المؤشر عدد العملاء الذين قد تخسرهم لأن مشكلة فاتت، أو أُرسلت إلى الشخص الخطأ، أو جاء الردّ عليها متأخراً.

إحدى عشرة رسالة تدخل. عشر تذاكر تخرج. وكل واحدة تصل إلى الفريق المناسب.

هذا صندوق بريد دعم يحاكي الواقع. اضغط على أي رسالة لتشاهد SupportOS يقرؤها، ويقيس مزاج العميل، وينشئ التذكرة، ويرسلها إلى الفريق المناسب. أو اضغط الزر ودعه يفرغ الصندوق كله.

إن لم تُحلّ في وقتها، يعلم بها المعنيّون.

لكل تذكرة درجة خطورة ومؤقّت. اختر تذكرة واضغط «ابدأ». ومع مرور الوقت دون حلّ، يصعّدها SupportOS في مصفوفة التصعيد لديك. اضغط «حُلّت» في أي لحظة لترى إلى أين كانت ستصل.

كل ما ينبغي أن يلتقطه مكتب الدعم لديك، يُلتقط تلقائياً.

مصمَّم لكل منشأة يراسلها عملاؤها بالبريد الإلكتروني.

ثلاث خطوات حتى التشغيل.

أسئلة وإجاباتها.