هل خسرت يوماً استفساراً مهماً لأن مندوب المبيعات كان غائباً أو مشغولاً أو لم ينتبه للرسالة ببساطة؟
InquiryOS: التقاط الاستفسارات من البريد وأتمتة CRM بالذكاء الاصطناعي
InquiryOS موظف استفسارات بالذكاء الاصطناعي يراقب كل صناديق البريد في شركتك. يلتقط الاستفسارات لحظة وصولها ويسجّلها في نظام CRM لديك، معبّأة مسبقاً وجاهزة ليتصرف فيها فريق المبيعات.
لكن، هل تساءلت يوماً كم استفساراً آخر يفوتك؟
الاستفسارات لا تصل إلى sales@ فقط. بل تصل إلى صناديق بريد العمليات والفروع، وإلى البريد الشخصي لموظفين لا يعملون في المبيعات أصلاً. بعضها يُعاد توجيهه، وبعضها يُفتح ثم يُنسى، وكثير منها لا يُسجَّل في أي مكان.
على الأرجح أكثر مما تظن. يقرأ InquiryOS كل صندوق بريد تأذن به ويسجّل كل استفسار، فلا يبقى شيء غير معروف المصير.
صناديق بريد متفرقة
الاستفسارات تصل من كل مكان، ولا يوجد مكان واحد يعرضها كلها.
إعادة الإدخال يدوياً
على أحدهم نسخ بيانات العميل والمسارات والكميات والمواعيد من الرسالة إلى CRM. وعندما ينشغل، لا يحدث ذلك.
لا رؤية للمديرين
لا يمكنك إدارة استفسار أو قياسه أو متابعته إذا لم يرَه نظامك أصلاً.
ماذا لو استطاع موظف استفسارات بالذكاء الاصطناعي مراقبة بيئة بريدك الإلكتروني، والتقاط الاستفسارات أينما وصلت، وتسجيلها تلقائياً في نظام CRM لديك؟
نعم. هذا هو InquiryOS. يتصل ببيئة البريد الإلكتروني في شركتك، ويتعرّف على الاستفسارات أينما وصلت، ويستخرج تفاصيلها، ويسجّلها مباشرة في نظام CRM لديك. يعمل بينما فريقك في الاجتماعات أو في إجازة أو نائم.
-
01
رصد الاستفسار
يقرأ الذكاء الاصطناعي الرسائل الواردة ويميّز الاستفسارات الحقيقية عن النشرات الإخبارية والمراسلات الداخلية.
-
02
استخراج البيانات
يستخرج تلقائياً العميل وجهة الاتصال وتفاصيل الطلب والكميات والمواقع والمواعيد النهائية.
-
03
التعرّف على العميل
يطابقه مع العملاء الحاليين في CRM، أو يصنّفه عميلاً محتملاً جديداً.
-
04
إنشاء السجل في CRM
يُعبّأ نموذج الاستفسار مسبقاً، فيراجعه فريقك ويضغط «إنشاء استفسار».
-
05
إشعار فريق المبيعات
يُنبَّه الشخص المناسب فوراً، مع إبراز الموعد النهائي.
مسار المبيعات في CRM
كل ما يجب أن يقوم به مكتب الاستفسارات لديك، يتم تلقائياً.
يراقب كل صندوق بريد
صناديق البريد المشتركة وصناديق الأقسام وصناديق الموظفين الفردية، كلها مراقَبة في مكان واحد.
يفهم الاستفسارات الحقيقية
يميّز الذكاء الاصطناعي طلبات التسعير والطلبات ومشكلات الدعم الحقيقية عن الرسائل المزعجة والنشرات والمراسلات الداخلية.
يعبّئ نموذج CRM تلقائياً
لا مزيد من النسخ واللصق. تصل التفاصيل إلى الحقول الصحيحة، جاهزة للمراجعة والإنشاء بضغطة واحدة.
يتعرّف على عملائك
يربط كل استفسار بسجل العميل الحالي، أو يصنّفه عميلاً محتملاً جديداً.
إشعارات فورية
يعلم مندوب المبيعات المناسب فوراً، حتى لو وصلت الرسالة إلى شخص آخر.
متابعة المواعيد النهائية
تُستخرج مواعيد الاستحقاق وتُبرز، فتتصدّر طلبات التسعير العاجلة القائمة.
مسار واحد ورؤية كاملة
يرى المديرون أخيراً كل استفسار تتلقاه الشركة، وما الذي حدث لكل منها.
كان صعباً من قبل. وأصبح ممكناً الآن.
اغتنم الفرص. ولا تفوّت الفرصة التالية.
- البريد الإلكترونيinfo@nehlum.sa
- الجوال+966 54 770 0590
- الموقع الإلكترونيnehlum.sa