سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 3 أكتوبر 2026  ·  تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية.

تلتزم شركة Nehlum Technologies (ويُشار إليها بـ "Nehlum" أو "نحن" أو "لنا") بحماية خصوصية كل فرد يتعامل معنا وحماية بياناته الشخصية. وتوضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا للبيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وتخزينها وحمايتها، والحقوق المتاحة لك بصفتك صاحب البيانات.

نعالج البيانات الشخصية وفقاً لـنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية، الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/19 وتاريخ 9/2/1443هـ ولائحته التنفيذية، وبإشراف الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA). وعندما نعالج بيانات تخص أفراداً في دول أخرى من دول مجلس التعاون الخليجي، فإننا نلتزم كذلك بالأنظمة الوطنية لحماية البيانات المعمول بها في تلك الدول.

1. جهة التحكم في البيانات

لأغراض نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)، فإن جهة التحكم المسؤولة عن بياناتك الشخصية هي:

• Nehlum Technologies
• الدمام، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية
• البريد الإلكتروني: privacy@nehlum.sa
• الهاتف: +966 55 453 5655

2. نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي نجمعها عبر موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا ومنصاتنا، وتعاملات المبيعات والدعم، وأنشطة التوظيف، وأي تعاملات أخرى مع العملاء والشركاء والموردين والمتقدمين للوظائف وزوار الموقع. ولا تنطبق على المواقع أو الخدمات التابعة لأطراف ثالثة التي قد ترتبط من منصاتنا؛ إذ تخضع تلك المواقع لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

3. البيانات الشخصية التي نجمعها

نجمع البيانات الشخصية التي تزودنا بها مباشرةً، والبيانات التي تُنشأ تلقائياً عند استخدامك لخدماتنا. وقد تشمل هذه البيانات، بحسب طبيعة علاقتك بنا، ما يلي:

المعلومات التي تزودنا بها

• بيانات الهوية والتواصل — الاسم، والمسمى الوظيفي، وجهة العمل، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان العمل.
• بيانات الاستفسارات والتعاملات — محتوى النماذج ورسائل البريد الإلكتروني وتذاكر الدعم وملخصات المشاريع التي ترسلها إلينا.
• بيانات التوظيف — السير الذاتية والمؤهلات والخبرات العملية عند تقدمك لإحدى الوظائف.
• البيانات التعاقدية — تفاصيل الفوترة والمعلومات اللازمة لتقديم الخدمات بموجب اتفاقية.

المعلومات التي تُجمع تلقائياً

• البيانات التقنية — عنوان IP، ونوع المتصفح، ومعرّفات الجهاز، ونظام التشغيل، وإعدادات اللغة.
• بيانات الاستخدام — الصفحات التي تمت زيارتها، ومدة التصفح، وعناوين URL المُحيلة، والتفاعلات مع موقعنا ومنصاتنا.
• مصدر الاستفسار — عند إرسال نموذج إلينا: الصفحة التي بدأت منها زيارتك، والموقع الذي أحالك إلينا، وأي وسوم حملات في الرابط. تُحفظ في متصفحك طوال تلك الزيارة فقط وتُرسل مع استفسارك، لنعرف كيف وصلت إلينا.
• بيانات ملفات تعريف الارتباط — المعلومات المخزّنة عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة (انظر القسم 6).

لا نجمع عن قصد بيانات شخصية حساسة (مثل البيانات التي تكشف الحالة الصحية أو المعتقد الديني أو البيانات الوراثية أو الحيوية) عبر موقعنا الإلكتروني. وإذا كانت معالجة البيانات الحساسة ضرورية لخدمة محددة، فسنحصل على موافقتك الصريحة أو نستند إلى أساس نظامي آخر وفقاً لما يجيزه نظام حماية البيانات الشخصية.

4. الأساس النظامي للمعالجة

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، لا نعالج البيانات الشخصية إلا عند توفر أساس نظامي. وبحسب السياق، نستند إلى واحد أو أكثر مما يلي:

• الموافقة — عندما تمنحنا موافقة واضحة ومستنيرة لغرض محدد (ويمكنك سحبها في أي وقت).
• تنفيذ عقد — عندما تكون المعالجة ضرورية لإبرام اتفاقية معك أو مع جهتك أو لتنفيذها.
• المصالح المشروعة — عندما تخدم المعالجة مصالحنا التجارية المشروعة دون أن تمس حقوقك وحرياتك، وفقاً لما يجيزه نظام حماية البيانات الشخصية.
• الالتزام النظامي — عندما تكون المعالجة مطلوبة للامتثال لنظام أو لائحة أو أمر صادر عن جهة مختصة في المملكة.

5. كيفية استخدامنا للبيانات الشخصية

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• الرد على الاستفسارات وتقديم المعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي تطلبها.
• تقديم منصاتنا ومشاريعنا وتشغيلها وصيانتها وتحسينها.
• إدارة العقود والفوترة وعلاقتنا مع العملاء والشركاء والموردين.
• تقييم طلبات التوظيف ومعالجتها.
• إرسال الرسائل الخدمية، وإرسال التحديثات ذات الصلة بعروضنا بموافقتك.
• تأمين أنظمتنا ومنع الاحتيال وضمان سلامة خدماتنا.
• الامتثال للالتزامات النظامية والتنظيمية والتعاقدية.

لا نستخدم البيانات الشخصية في اتخاذ قرارات آلية تترتب عليها آثار نظامية أو آثار مماثلة في الأهمية دون ضمانات مناسبة، ودون موافقتك متى كانت مطلوبة.

6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الوظائف الأساسية، وتذكّر تفضيلاتك، وفهم طريقة استخدام الموقع بما يتيح لنا تحسينه. وتنقسم ملفات تعريف الارتباط إلى أربع فئات تطابق الخيارات المتاحة في لافتة ملفات تعريف الارتباط:

• الضرورية تمامًا — لازمة لعمل الموقع ولا يمكن إيقافها.
• الإحصاءات — ملفات تحليلية تساعدنا على قياس الموقع وتحسينه. وهي مُفعّلة عند زيارتك، ويمكنك إيقافها في أي وقت من لافتة ملفات تعريف الارتباط.
• التفضيلات — تحفظ خياراتك مثل اللغة لتخصيص تجربتك؛ ولا تُضبط إلا إذا سمحت بها.
• التسويق — تقيس فعالية حملاتنا؛ ولا تُضبط إلا إذا سمحت بها.

نستخدم Google Analytics لفهم طريقة استخدام الموقع. وما لم تُوقف ملفات تعريف الارتباط الإحصائية، يضبط Google Analytics ملفات تعريف ارتباط تميّز زائرًا عن آخر ويسجّل الصفحات المعروضة، والوقت، والصفحة المُحيلة، ومعلومات عامة عن المتصفح والجهاز. وإذا أوقفتها، فلا يضبط Google Analytics أي ملفات تعريف ارتباط ولا يخزّن شيئًا على جهازك؛ ويتلقى عندئذٍ إشارات محدودة فقط بلا ملفات تعريف ارتباط، لا تحمل أي معرّف يتعرّف عليك من زيارة إلى أخرى، ونستخدمها بوصفها أعدادًا إجمالية.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح. وقد يؤثر تعطيل بعضها على وظائف الموقع.

7. الإفصاح عن البيانات الشخصية ومشاركتها

نحن لا نبيع البيانات الشخصية. وقد نشارك البيانات الشخصية مع الفئات التالية من الجهات المستقبِلة، وفق ضمانات تعاقدية وأمنية مناسبة:

• مقدمو الخدمات — الجهات المعالِجة الموثوقة التي تؤدي خدمات نيابةً عنا (مثل الاستضافة والبنية التحتية والتحليلات والاتصالات)، بموجب اتفاقيات مكتوبة تقيّد استخدامها للبيانات.
• المستشارون المهنيون — المراجعون والمستشارون القانونيون والماليون عند الحاجة.
• الجهات المختصة — الجهات الحكومية أو التنظيمية أو جهات إنفاذ النظام عندما يكون الإفصاح مطلوباً بموجب أنظمة المملكة.
• الصفقات المؤسسية — في إطار عملية اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة، مع مراعاة الحماية المنصوص عليها في هذه السياسة.

8. النقل عبر الحدود

عند نقل البيانات الشخصية خارج المملكة العربية السعودية، فإننا نقوم بذلك وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية وأي شروط تضعها الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA). ولا تتم عمليات النقل هذه إلا عند توفر مستوى حماية كافٍ في الدولة المستقبِلة، أو عند وجود ضمانات مناسبة (مثل البنود التعاقدية الملزمة)، أو عند انطباق شرط نقل نظامي آخر بموجب نظام حماية البيانات الشخصية. أما فيما يخص بيانات الأفراد في دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى، فإننا نطبق ضمانات نقل مكافئة وفقاً لما تقتضيه الأنظمة الوطنية ذات الصلة.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة فقط لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك استيفاء المتطلبات النظامية والمحاسبية والتنظيمية ومتطلبات إعداد التقارير. وعندما لا تعود البيانات الشخصية لازمة، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن. وتتفاوت مدد الاحتفاظ بحسب فئة البيانات وطبيعة علاقتنا بك.

10. أمن البيانات

نطبق تدابير تنظيمية وتقنية وإدارية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان أو الإتلاف. وتشمل هذه التدابير ضوابط الوصول، والتشفير أثناء النقل وفي حالة السكون عند الاقتضاء، وأمن الشبكات، والمراقبة المستمرة بما يتوافق مع المعايير المعتمدة ومنها ISO/IEC 27001. وفي حال وقوع انتهاك للبيانات الشخصية يُرجّح أن يسبب ضرراً، سنُبلغ الجهة المختصة وأصحاب البيانات المتأثرين وفقاً للمدد التي يقتضيها نظام حماية البيانات الشخصية.

11. حقوقك بصفتك صاحب البيانات

مع مراعاة الشروط والاستثناءات المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية، تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الحق في العلم — معرفة الأساس النظامي والغرض من جمع بياناتك.
• الحق في الوصول — الحصول على تأكيد بشأن بياناتك الشخصية لدينا والاطلاع عليها.
• الحق في الحصول على نسخة — استلام بياناتك الشخصية بصيغة واضحة وقابلة للقراءة.
• الحق في التصحيح — تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة أو تحديثها.
• الحق في الإتلاف — طلب حذف بياناتك عندما لا تعود لازمة أو عندما تكون المعالجة غير نظامية.
• الحق في سحب الموافقة — سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على المعالجة النظامية السابقة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البيانات الواردة في القسم 13. وسنرد خلال المدة التي يقتضيها نظام حماية البيانات الشخصية. ولا تُفرض رسوم في العادة، غير أننا قد نطبق رسماً معقولاً أو نرفض الطلبات غير المبررة أو المفرطة بشكل واضح وفقاً لما يجيزه النظام. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

12. خصوصية الأطفال

موقعنا الإلكتروني وخدماتنا مخصصة للمنشآت والأفراد ممن تبلغ أعمارهم 18 عاماً فأكثر. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا ببيانات شخصية، فيرجى التواصل معنا وسنتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها.

13. التواصل معنا والشكاوى

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة، أو رغبت في ممارسة حقوقك، أو أردت تقديم شكوى بشأن طريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية، يرجى التواصل مع فريق الخصوصية لدينا:

• البريد الإلكتروني: privacy@nehlum.sa
• الهاتف: +966 55 453 5655
• العنوان: الدمام، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية

وإذا لم تكن راضياً عن ردنا، يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA)، وهي الجهة الرقابية المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة.

14. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات النظامية. ويشير تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة إلى آخر مرة روجعت فيها. وسيتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية عبر موقعنا الإلكتروني. ونشجعك على مراجعة هذه السياسة بصفة دورية.